Пользовательское соглашение сервиса «Окошко.спейс»

Для Мастеров. Редакция от 27 марта 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «ВАЙНВУД», ИНН: 7813640176, КПП: 781301001, ОГРН: 1197847214597 (далее — Администрация) и пользователем, зарегистрированным в качестве специалиста индустрии красоты (далее — Мастер), по использованию сервиса «Окошко.спейс», расположенного по адресу: https://okoshko.space/ (далее — Сервис).

1.2. Сервис представляет собой SaaS-платформу, обеспечивающую Мастерам инструменты для управления расписанием, приёма онлайн-записей от клиентов, ведения клиентской базы и публикации информации о своих услугах.

1.3. Администрация не является стороной договорных отношений между Мастером и его клиентами. Администрация не оказывает бьюти-услуги и не несёт ответственности за качество, сроки и результаты услуг, оказываемых Мастером.

1.4. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Мастером условий настоящего Соглашения.

1.5. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Сервиса.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для использования Сервиса Мастер обязан пройти процедуру регистрации, предоставив достоверные данные.

2.2. При регистрации Мастер предоставляет отдельные согласия:

• Согласие на обработку персональных данных (обязательно);
• Согласие на распространение персональных данных (обязательно для публичного профиля);
• Согласие на получение рекламных рассылок (добровольно).

2.3. Мастер несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

2.4. Мастер обязуется незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи.

2.5. Мастер подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом, имеющим право на оказание заявленных услуг.

3. Функциональность Сервиса

3.1. Администрация предоставляет Мастеру доступ к следующему функционалу:

• создание и редактирование профиля (имя, фото, описание, услуги, цены, адрес приёма);
• управление расписанием и доступными слотами для записи;
• приём онлайн-записей от клиентов;
• управление клиентской базой в рамках Сервиса;
• загрузка фотографий работ (портфолио);
• получение уведомлений о записях через email и Telegram;
• управление настройками приватности и уведомлений.

3.2. Администрация вправе расширять, изменять или ограничивать функциональность Сервиса без предварительного согласия Мастера.

3.3. Администрация предпринимает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует его доступность 24/7.

4. Обязанности Мастера

4.1. Мастер обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о себе и своих услугах;
• своевременно обновлять информацию в профиле и расписании;
• не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• не размещать контент, нарушающий права третьих лиц;
• самостоятельно урегулировать отношения со своими клиентами, включая вопросы качества услуг, возвратов и рекламаций;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных в отношении своих клиентов (раздел 6 настоящего Соглашения);
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.

4.2. Мастеру запрещается:

• использовать Сервис для рассылки спама или нежелательных сообщений;
• размещать контент, содержащий пропаганду, запрещённую законодательством РФ;
• размещать заведомо ложную информацию о своих услугах;
• давать гарантии результатов, не находящихся в зоне контроля Мастера;
• предпринимать действия, направленные на дестабилизацию работы Сервиса.

5. Контент и интеллектуальная собственность

5.1. Мастер сохраняет все права на контент, размещённый им в Сервисе. Размещая контент, Мастер предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную лицензию на его использование в целях функционирования Сервиса.

5.2. Мастер гарантирует, что размещаемый контент не нарушает авторские и смежные права третьих лиц.

5.3. Исключительные права на Сервис (дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки) принадлежат Администрации.

6. Персональные данные клиентов Мастера. Поручение на обработку

6.1. Мастер как оператор персональных данных. Мастер, принимающий записи клиентов через Сервис, является самостоятельным оператором персональных данных своих клиентов в смысле ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

6.2. Поручение на обработку. Принимая настоящее Соглашение, Мастер поручает Администрации техническую обработку персональных данных клиентов Мастера в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона о ПД.

6.2.1. Перечень персональных данных

• имя клиента;
• номер телефона клиента;
• адрес электронной почты клиента (при наличии);
• username в мессенджере Telegram (при наличии);
• сведения о записях (дата, время, услуга).

6.2.2. Цели обработки

• обеспечение процесса онлайн-записи клиента к Мастеру;
• отправка транзакционных уведомлений клиенту (подтверждение, напоминание, отмена);
• хранение истории записей для обеспечения повторной записи;
• ведение аналитики Сервиса (в обезличенном виде).

6.2.4. Обязанности Администрации как обработчика

• соблюдать конфиденциальность персональных данных клиентов Мастера;
• обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке в соответствии со ст. 19 Закона о ПД;
• обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Поручении;
• не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Мастера;
• хранить персональные данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• уничтожить персональные данные клиентов Мастера при прекращении действия настоящего Соглашения в срок не более 30 дней.

6.2.5. Обязанности Мастера как оператора

Мастер обязуется:

• иметь законное основание для обработки персональных данных своих клиентов;
• информировать клиентов о том, что запись осуществляется через Сервис;
• при необходимости получать от клиентов дополнительные согласия;
• рассматривать запросы клиентов, связанные с их правами как субъектов персональных данных.

7. Портфолио и изображения третьих лиц

7.1. Мастер вправе загружать в Сервис фотографии своих работ (портфолио).

7.2. При загрузке фотографий, на которых изображены третьи лица (клиенты Мастера), Мастер гарантирует, что получил согласие изображённых лиц на использование их изображения в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.3. При загрузке фотографий с изображением третьих лиц Мастер подтверждает наличие указанных согласий путём проставления соответствующей отметки (чекбокс) в интерфейсе загрузки.

7.5. На странице профиля Мастера, содержащей портфолио с изображениями третьих лиц, Сервис автоматически размещает оговорку: «Все изображения опубликованы с согласия изображённых лиц. Копирование и использование фотографий третьими лицами запрещено».

8. Стоимость и порядок оплаты

8.1. Условия и стоимость использования Сервиса определяются тарифами, опубликованными на сайте Сервиса.

8.2. Администрация вправе изменять тарифы, уведомив Мастеров не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

8.3. На момент запуска Сервис может предоставляться на безвозмездной основе (бета-тестирование). Условия перехода на платную модель будут сообщены заблаговременно.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Мастера, работать бесперебойно и без ошибок.

9.2. Администрация не несёт ответственности за: действия или бездействие Мастера в отношении его клиентов; качество, безопасность и результаты услуг, оказываемых Мастером; убытки Мастера, возникшие вследствие временной недоступности Сервиса.

9.3. Совокупная ответственность Администрации перед Мастером по любым основаниям ограничивается суммой, уплаченной Мастером за использование Сервиса за последние 3 месяца.

10. Блокировка и удаление учётной записи

10.1. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Мастера в случае нарушения условий настоящего Соглашения, размещения запрещённого или незаконного контента, поступления обоснованных жалоб, неиспользования учётной записи более 12 месяцев подряд или по требованию уполномоченных государственных органов.

10.2. Мастер вправе в любой момент удалить свою учётную запись через личный кабинет или направив запрос Администрации.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

11.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента получения.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Мастера в Сервисе и действует до удаления учётной записи или прекращения работы Сервиса.

12.2. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 168-ФЗ.